Q&A

question and answer

「お洋服」と「お洋服以外」を一緒に利用できますか？

恐れ入りますが、今回の査定額ＵＰキャンペーンでは、それぞれのフォームよりご登録および申し込みをお願いいたします。

利用料はかかりますか？

エアクロ買取は無料でご利用いただけます。送料・査定料も無料です。

査定額に納得できなかったら？

無料で返送いたします。ただし、年数経過や状態などの理由により、お送り頂いたお品物が一つも買取金額を付けられなかった場合のみ、返送料金はお客様負担となります。

査定額はどうやって受け取れますか？

買取パートナー企業より口座振り込みにて、お支払いいたします。

定休日・営業時間を教えてください。

定休日はありませんが、年末年始等は営業時間が変更になる場合がございます。

買取価格はすぐにわかりますか？

買取価格は最短当日中、概ね1営業日以内にお電話またはメールでご連絡いたします。

なぜ買取価格は変動するのですか？

買取価格が変動するのは、中古市場の流通価格をもとに価格を算出しているからです。中古市場は、流通量や商品発売からの日数によって常に変動しています。一般的に、発売から時間が経つほど買取価格も下がる傾向があるため、早めのご売却がおすすめです。

買取サービスは未成年でも利用できますか？

買取サービスの利用は、古物営業法と青少年健全育成条例によって18歳以上に限られています。18歳未満の方は、保護者の方を通して申し込みください。ご本人から申し込みいただく場合は、お電話もしくは「保護者買取同意書」にて保護者の同意を確認させていただきます。

買取方法の選び方がわかりません。

査定員から最適な買取方法をご提案させていただきます。お客様のご要望とお住まいの地域、申し込みの商品から総合的に判断した買取方法をご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。

買取対象外の商品はありますか？

盗難品・不正商品またはその疑いのある場合、買取をお断りしております。盗難品、不正商品、レンタル/リース中、分割払い未完了、長期経過した生活家電などが対象外となる場合があります。

買取査定とは何ですか？

商品の買取価格を無料でお調べするサービスのことです。商品の型番号やモデル名、傷の状態や付属品をもとに買取価格をお調べします。

買取価格はどうやって算出していますか？

買取価格は、商品の型番号や傷の状態をもとに算出しています。型番号から商品を特定し、中古市場での流通価格から買取価格をお調べしています。

高く売るコツはありますか？

高く売るコツは、落とせる汚れは落とす、なるべく早く売るの2点です。同じ商品でも、汚れの少ない商品の方が買取価格は高くなります。また、商品発売から時間がたつほど市場相場も下がるため、早く売ることもコツの1つです。

一度に複数の商品を査定してもらうことは可能ですか？

一度に複数商品を査定することも可能です。一度に数百点の商品を査定した実績もあります。お引越しやコレクションの売却を検討されている方は、ぜひご相談ください。

型番号のわからない商品も査定できますか？

型番号のわからない商品も査定可能です。買取査定に申し込みいただければ、型番号の確認方法をご案内させていただきます。また、商品によっては型番号がない場合もございますので、お気軽にご連絡ください。

10年以上前の商品でも買取できますか？

10年以上前の商品でも買取できる可能性があります。人気商品は、発売から10年以上経っても買取価格がつく可能性があります。買取できるか不安な方は、無料査定で買取価格を調べてみましょう。

箱や付属品がなくても買取可能ですか？

箱や付属品がなくても買取可能です。購入時の箱や付属品は残っていることが望ましいですが、なくても買取できます。

壊れている商品でも買取できますか？

壊れている商品でも買取できる可能性があります。一部機能が使えないといった軽度の故障でしたら、買取価格がつく可能性があります。壊れている商品をお持ちの方も、お気軽にご相談ください。

売りたいのは少し先ですが、買取査定は利用できますか？

売却予定が先の場合も、買取査定をご利用いただけます。買取査定から日数が経過した場合、買取金額が変動する可能性がございますのでご了承ください。

買取査定はいつまで有効ですか？

原則として、お見積り当日が有効期限となります。期間内でも商品状態の変化や相場変動等により、見積金額が無効（再査定）となる場合があります。

身分証の住所が以前のままなのですが、問題ありませんか？

現住所と一致しない場合は、公共料金の領収書や納税証明書などの補助書類（本人名義、6ヶ月以内）が必要になります。

買取価格のつかなかった商品はどうなりますか？

無料引き取りか取引キャンセルを選べます。引き取り費用やキャンセル料、返送料はかかりません。

買取金額に納得いかない場合、1品ずつでも返してもらえますか？

1品ずつでも返品可能です。査定員にご連絡ください。

宅配買取の流れを教えてください。

査定申込→商品集荷→買取金額のご連絡→お振込みの流れです。段ボールや配送業者の手配は株式会社マーケットエンタープライズで行います。

宅配買取を利用するにはどうすればいいですか？

WEBから査定を申し込みください。査定金額にご承諾後、配送方法（集荷等）を案内します。

宅配買取の日時指定はできますか？

可能です。各配送業者の規定時間帯を指定いただけます。

宅配買取に送料はかかりますか？

かかりません。送料やキャンセル時の返送料も無料ですのでご安心ください。